Avis Enedis : que pensent les client d’Enedis ?
Enedis est le gestionnaire de réseau d’électricité en France. Vous souhaitez faire appel à Enedis pour l’installation d’un compteur électrique ? Nous étudions pour vous l’ensemble des avis favorables et défavorables concernant Enedis !
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Les avis clients Enedis positifs
Examinons d’abord les retours positifs d’Enedis concernant le compteur Linky. Bien que les avis défavorables aient largement occupé le débat public, des utilisateurs expriment également des opinions favorables à son sujet. Voici quelques aspects appréciés :
Les retours positifs se concentrent principalement sur l’usage et les bénéfices du compteur Linky :
Grâce au suivi en temps réel de la consommation via un espace client en ligne, de nombreux consommateurs estiment mieux comprendre et gérer leur consommation au quotidien. Cela facilite les économies d’énergie. Le relevé automatique est aussi un point apprécié, éliminant la nécessité de relevés manuels, que ce soit par les utilisateurs ou par les techniciens d’Enedis. Fini les régularisations de factures en fin d’année : les relevés précis et fréquents du compteur Linky permettent une facturation en temps réel, évitant ainsi les estimations et les éventuels conflits avec les fournisseurs. Enfin, des délais d’intervention Enedis plus courts et des coûts moindres constituent un autre avantage mis en avant. L’ouverture du compteur à distance sous 24 heures, ainsi qu’une détection plus rapide des pannes, suscitent aussi des avis positifs.
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Les avis clients Enedis négatifs
Opposition au compteur Linky depuis son déploiement en 2022
Depuis l’annonce de l’installation du compteur Linky Enedis à l’échelle nationale en 2022, de nombreux usagers ont exprimé leur opposition. Quels sont les principaux reproches adressés à ce dispositif ?
Critiques du compteur Linky sur la santé
Crainte des ondes émises par le compteur Linky
Les opposants au compteur Linky évoquent principalement les ondes qu’il émet, suspectant des effets négatifs sur la santé. Certains utilisateurs rapportent des symptômes tels que des maux de tête, une fatigue persistante ou des troubles de concentration depuis l’installation de ce compteur.
Que disent les experts sur le compteur Linky Enedis ?
À ce jour, aucune étude scientifique n’a pu établir de lien direct entre le compteur Linky et ces problèmes de santé. De plus, les experts rappellent que les niveaux d’émission d’ondes et de champ magnétique du compteur restent bien en dessous des limites établies par les normes européennes et françaises.
Données d’émission du compteur Linky
Puissance des ondes selon l’ANSES
D’après l’ANSES (Agence Nationale de Sécurité Sanitaire), les ondes émises par le compteur Linky se situent entre 0,2 et 3,9 V/m (volts par mètre). À titre de comparaison, une plaque à induction émet environ 36 V/m.
Mesure du champ magnétique par l’ANFR
Le champ magnétique a été mesuré par l’ANFR (Agence Nationale des Fréquences) à une distance de 20 cm des compteurs Linky, avec des valeurs allant de 0,01 μT à 0,05 μT, soit de 100 à 600 fois inférieures au plafond réglementaire de 6,25 μT.
Conclusion des experts : des ondes sans danger
Les experts concluent que les ondes émises par le compteur Linky Enedis ne présentent pas de risque pour la santé. Bien qu’elles soient plus nombreuses que celles des anciens compteurs, elles restent dans des seuils largement acceptables et sans danger pour les utilisateurs.
Avis des consommateurs la protection des données personnelles Enedis
Pour certains opposants au compteur Linky, celui-ci permettrait à Enedis de collecter des informations privées. Ils expriment leurs préoccupations en citant, entre autres, le suivi des volumes d’électricité consommés quotidiennement ou la possibilité de déduire les périodes de présence dans le domicile. Il existe également une crainte de piratage, où des personnes malveillantes pourraient accéder à ces données.
Consentement et collecte des données
Avant tout, Enedis ne peut accéder à ces données sans le consentement explicite de l’utilisateur. Sans cet accord, aucune donnée personnelle ne peut être collectée par Enedis. Il semble cependant que le manque de communication autour de ce processus puisse engendrer certaines incompréhensions de la part des utilisateurs.
Mesures de sécurité mises en place par Enedis
Enedis a instauré plusieurs précautions pour renforcer la confiance des utilisateurs :
- Fréquence des relevés automatiques : Avec l’accord des utilisateurs, les relevés du compteur Linky peuvent s’effectuer toutes les 30 minutes. Sans consentement, la fréquence est limitée à une fois par heure, empêchant ainsi de connaître précisément ce qui est en fonctionnement à un instant donné.
- Transmission des données : La transmission des informations entre le compteur et le récepteur d’Enedis se fait de manière cryptée et seulement une fois par jour, réduisant ainsi les risques d’interception.
Conformité avec la CNIL
Les méthodes de transmission et de stockage des données utilisées par Enedis ont reçu l’approbation de la CNIL, garantissant ainsi un respect des normes de protection des données personnelles.