Engie vs Edf : comparatif des prix, service client, avis
Comment choisir entre Engie ou EDF ? Qu’est ce qui différencie ces 2 fournisseurs d’électricité et de gaz ? Voici nos recommandations sur leurs services clients et le comparatif de leurs tarifs pour vous aider à faire le meilleur choix entre Engie & EDF !
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Comment contacter les services clients Engie & EDF ?
Le service client Engie
Selon la nature de votre demande : souscription, question sur un contrat existant, ou gestion d’une offre spécifique, il existe différents numéros de téléphone pour joindre le service client d’Engie.
Numéros de téléphone du service client Engie pour les particuliers
Vous souhaitez contacter Engie pour l’ouverture d’un compteur, un déménagement, souscrire à une nouvelle offre, ou obtenir des informations sur votre contrat actuel ? Voici les numéros à composer en fonction de votre besoin :
| Objet de la demande | Numéro de téléphone | Horaires |
|---|---|---|
| Souscription ou simulation d’un contrat d’énergie chez Engie | ☎️ 09 69 32 71 31 | Lundi-Samedi : 8h-20h, Dimanche : 10h-17h |
| Paiement de factures par téléphone | ☎️ 09 69 324 324 | Lundi-samedi : 8h-20h, Dimanche : 10h-17h |
| Urgence compteur électrique | Joindre Enedis au 09 726 750 XX (XX : chiffre du département) | 24h/24, 7j/7 |
| Urgence compteur gaz | Joindre GRDF au 0 800 47 33 33 | 24h/24, 7j/7 |
Meilleur moment pour contacter le service client Engie
Le service client Engie est disponible sur de larges plages horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour éviter les temps d’attente prolongés, il est conseillé de contacter le service en milieu de journée, lorsque le nombre d’appels est généralement plus faible, notamment pendant la pause déjeuner.
Si vous souhaitez être rappelé par un conseiller, vous pouvez utiliser le service de rappel proposé par Engie et ses partenaires pour obtenir une réponse rapide à vos questions ou pour souscrire à une nouvelle offre.
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Conseiller Energie
Le service client EDF
Comment joindre le service client EDF pour une souscription ?
EDF propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients et les accompagner dans leurs démarches.Vous pouvez joindre le service client EDF par les moyens suivants :
- Par téléphone : appel gratuit.
- Par e-mail.
- Depuis votre espace client en ligne.
- Par courrier postal.
- Via les réseaux sociaux : X (anciennement Twitter) et Facebook.
Numéro de téléphone EDF pour les particuliers
Pour obtenir des informations sur un abonnement, souscrire à une offre, ou pour toute question concernant la gestion de votre consommation énergétique, les clients particuliers peuvent appeler gratuitement le 34 04 (service gratuit + coût d’un appel). Le service est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Notre avis : Quel est le meilleur service client Engie ou EDF ?
En proposant des plages horaires plus importantes pour joindre son service client, Engie présente un avantage de taille. En effet en cas de problème il est même joignable le dimanche. Quand à EDF, il est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Qui est le moins cher ? Engie ou Edf ?
Comparatif des offres de gaz Engie et EDF
L’offre Engie Gaz Adapt 1 an : flexibilité et économies sur le prix du kWh
L’offre Engie Gaz Adapt 1 an se distingue par un tarif d’abonnement annuel de 312,29 € TTC, supérieur à celui de l’offre EDF Avantage Gaz 2 ans, qui est de 255,24 € TTC. Bien que le coût de l’abonnement d’Engie soit plus élevé, son prix du kWh est plus compétitif. En effet, Engie propose un tarif de 0,1061 € TTC par kWh, contre 0,1185 € TTC pour EDF, ce qui représente une économie de 1 % par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE, tandis que l’offre d’EDF entraîne un surcoût de 4 % par rapport à ce même prix de référence.
Avantages de l’offre Engie Gaz Adapt 1 an
L’offre d’Engie se base sur un prix du kWh indexé qui s’ajuste chaque mois en fonction de l’évolution du marché. Cela signifie que les abonnés Engie peuvent bénéficier de baisses de tarifs lorsque les prix sur le marché de gros diminuent, leur permettant ainsi de réaliser des économies supplémentaires. En comparaison, l’offre EDF Avantage Gaz 2 ans garantit un prix du kWh HT fixe sur toute la durée du contrat, mais à un tarif plus élevé de 15 % par rapport au PRG.
Choisir entre stabilité et flexibilité : l’avantage d’Engie
L’abonné doit donc évaluer ses priorités : choisir la stabilité tarifaire d’EDF, qui protège contre les hausses de prix, ou opter pour la flexibilité d’Engie, qui permet de profiter de potentielles baisses des tarifs du gaz. Bien que le coût de l’abonnement d’Engie soit plus élevé, son prix du kWh plus avantageux peut compenser cet écart pour les consommateurs en quête d’économies. Ainsi, l’offre Engie Gaz Adapt 1 an constitue une option intéressante pour ceux qui souhaitent tirer parti des fluctuations du marché et optimiser leur budget gaz.
Comparaison des tarifs d’électricité en option base pour un compteur de 6 kVA
Prix des abonnements Engie versus EDF
En examinant les prix des abonnements pour un compteur de 6 kVA entre les offres Engie Elec Référence, EDF Zen Fixe et le Tarif Réglementé de Vente (TRV), on constate des variations notables. L’abonnement annuel d’Engie Elec Référence s’élève à 156,04 € TTC, contre 151,2 € TTC pour EDF Zen Fixe. Bien que la différence soit minime, l’offre d’EDF Zen Fixe s’avère légèrement plus avantageuse sur le coût de l’abonnement.
Concernant le prix du kWh, Engie propose un tarif de 0,2068 € TTC, qui reste marginalement plus élevé que celui d’EDF Zen Fixe, fixé à 0,2064 € TTC.
Des réductions sur le prix du kWh hors taxes
Les deux offres mettent en avant une réduction significative sur le prix du kWh hors taxes, soit 20 % de réduction par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cette diminution permet aux consommateurs de réaliser des économies substantielles selon leur consommation.
En dépit du coût d’abonnement plus élevé chez Engie, les tarifs compétitifs appliqués au prix du kWh peuvent compenser cet écart, rendant l’offre attractive pour certains profils de consommation. Le choix de l’offre la plus avantageuse dépendra donc des besoins spécifiques de chaque client et de ses habitudes de consommation énergétique, afin d’optimiser sa facture en fonction de l’offre qui lui convient le mieux.
ENGIE : le fournisseur historique de gaz en France
L’histoire du Groupe ENGIE débute en 1946 avec la création d’EDF-GDF, une entité résultant de la nationalisation des entreprises de production, transport, distribution, et fourniture d’électricité et de gaz en France. Pendant plus de 50 ans, GDF (Gaz de France) occupe une position de monopole sur le marché du gaz.
Au début des années 2000, sous l’influence de l’Union européenne, le marché de l’énergie commence à s’ouvrir progressivement. En 2004, EDF-GDF devient une société anonyme et se scinde en deux entités distinctes en 2007 : EDF pour l’électricité et GDF pour le gaz.
En 2008, pour renforcer sa position face à la concurrence croissante, GDF fusionne avec le groupe franco-belge Suez, donnant naissance à GDF Suez. Ce nouveau groupe élargit ses offres en commercialisant également de l’électricité, profitant de la libéralisation du marché de l’énergie.
En 2015, GDF Suez change de nom pour devenir ENGIE, symbolisant une nouvelle vision stratégique centrée sur la transition énergétique et l’innovation. Aujourd’hui, ENGIE est un acteur mondial incontournable, proposant des solutions énergétiques diversifiées.
Engie propose-t-il des offres d'électricité ?
Engie propose également une offre d’électricité verte à savoir l’offre Référence 1 an moins cher que le tarf réglementé commercialisé par EDF. Néanmoins il est important de prendre également en compte le prix de l’abonnement.
Qui est EDF par rapport à Engie ?
Créée le 8 avril 1946 après la Seconde Guerre Mondiale, EDF (Électricité de France) est l’un des principaux acteurs historiques du secteur de l’énergie en France. Fondée en même temps que Gaz de France (GDF), elle résulte de la nationalisation d’environ 1500 petites entreprises de production et de distribution d’électricité et de gaz naturel.
EDF a détenu le monopole du marché de l’électricité pendant 50 ans, assurant l’accès à l’énergie sur tout le territoire. À partir de 1996, la libéralisation du marché impulsée par l’Union européenne a progressivement ouvert le secteur à la concurrence, avec une première étape en 2004 pour les professionnels et en 2007 pour les particuliers. Depuis, EDF évolue dans un environnement concurrentiel tout en conservant l’exclusivité des tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.
