Contacter son fournisseur d’énergie : numéro & adresse
Vous devez joindre rapidement votre fournisseur d’électricité ou de gaz pour un problème de coupure ou une demande de facture ? Appeler le bon numéro est la clé pour obtenir un service rapide et efficace. Découvrez ici la liste des numéros des fournisseurs d’énergie en France !
Le conseil de numero-fournisseur-energie pour joindre votre fournisseur d'énergie !
Le meilleur moment pour contacter le service client de votre fournisseur est de 13h à 14h30 et de 16h à 17h30 en semaine. Attention le lundi est le jour où le temps d’attente au téléphone est le plus long. Appelez nos conseillers pour un comparatif gratuit des fournisseurs d’énergie et faire des économies !
09 73 76 99 78Conseiller Energie
Contacter votre fournisseur d’énergie par téléphone
Le téléphone reste le moyen privilégié des consommateurs pour joindre le service client de leur fournisseur d’électricité et de gaz. Cette méthode, proposée par de nombreux opérateurs, permet des échanges directs avec les conseillers. Ces experts sont là pour répondre à vos questions et traiter vos réclamations.
Cependant, il peut parfois être difficile de joindre le service client rapidement. Si vous préférez éviter les appels, vous pouvez également utiliser les outils en ligne mis à disposition par votre fournisseur. Voici les numéros de téléphone des principaux fournisseurs d’énergie :
- EDF : 3004
- Engie : 09 69 39 99 93
- TotalEnergies : 09 70 80 69 69
- ENI : 0970 820 320
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Contacter par courrier le service client de votre fournisseur
Envoyer un courrier à votre fournisseur d’énergie permet de garder une trace écrite de vos échanges. Il est recommandé d’envoyer ces lettres en recommandé avec accusé de réception, notamment pour les réclamations ou les demandes de résiliation. Le courrier doit inclure votre référence de contrat pour que votre demande soit traitée.
- EDF – Service Client – TSA 20012 – 41975 Blois Cedex 9
- Engie – Service Client – TSA 42108 – 76934 Rouen Cedex 09
- TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15
- ENI – Service Consommateur – TSA 60220 – 35507 Vitré Cedex
Réclamations : service client ou Médiateur National de l’Énergie ?
Pour déposer une plainte, commencez par contacter le service client de votre fournisseur d’énergie. Si votre problème n’est pas résolu, vous pourrez être orienté vers le service réclamations. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie, qui a pour mission de trouver des solutions aux litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Les fonctionnalités des services clients en ligne
Pour mieux comprendre les services en ligne, examinons les fonctionnalités des espaces clients des principaux fournisseurs d’énergie.
EDF
L’espace client d’EDF offre les fonctionnalités suivantes :
- Accès et modification des données personnelles
- Déclaration de déménagement
- Consultation, téléchargement, paiement et gestion des factures
- Demande de prélèvement automatique et mise à jour des coordonnées bancaires
- Transmission du relevé de compteur
- Obtention d’une attestation de contrat
- Souscription à des services optionnels
L’espace client est disponible 24h/24, tous les jours. Une application mobile permet également d’accéder à ces services.
Engie
L’espace client d’Engie propose des fonctionnalités similaires à celles d’EDF :
- Suivi quotidien de la consommation et conseils pour économiser l’énergie
- Accès au contrat et aux factures, modification du moyen de paiement
En plus, Engie offre la possibilité de contacter le service client par chat.
ENI
L’espace client d’ENI offre les mêmes fonctionnalités que ceux d’EDF et Engie, avec en plus une option de contact d’urgence via l’outil « Eni urgence ».
TotalEnergies
L’espace client de TotalEnergies propose des fonctionnalités similaires à celles des autres fournisseurs. Une particularité est la possibilité de parrainer des proches, avec un code unique accessible directement sur le service client.
