Déménagement Ekwateur : les délais d’un changement d’adresse

Étapes pour gérer votre contrat d’énergie avec Ekwateur lors d’un déménagement

Quand vous déménagez, il est essentiel de prendre certaines mesures pour transférer ou souscrire un nouveau contrat d’énergie. Il est conseillé de commencer ces démarches environ 10 jours avant la date prévue de votre déménagement. Voici comment procéder selon votre situation :

Comment souscrire un contrat Ekwateur pour votre nouveau logement

Si vous n’êtes pas encore client chez Ekwateur, vous pouvez facilement souscrire à une offre de gaz ou d’électricité pour votre nouvelle adresse. Vous pouvez effectuer cette démarche rapidement en ligne ou par téléphone.

Si vous êtes déjà client Ekwateur et que vous déménagez

Si vous êtes déjà client Ekwateur, vous avez la possibilité de résilier votre contrat actuel et de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Cela peut se faire facilement en ligne ou par téléphone.

Documents à fournir pour souscrire un contrat Ekwateur

• L’adresse complète de votre nouveau domicile.
• Le nom de l’ancien occupant, si disponible.
• Votre IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique.
• Les relevés des compteurs de votre nouvelle habitation.
• Le numéro PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.

Une fois votre souscription validée, vous recevrez votre contrat par email sous 24 heures. Si une intervention technique est nécessaire, Ekwateur vous contactera pour planifier un rendez-vous.

Mise en service de l’électricité et du gaz avec Ekwateur

Une fois installé dans votre nouveau logement, Ekwateur s’occupe de la mise en service de votre contrat d’énergie, pour que votre compteur soit activé à votre nom. Cela peut nécessiter une intervention des techniciens d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz).

Délais pour la mise en service avec Ekwateur

• Première mise en service : le délai est de 10 jours environ.
• Mise en service classique : comptez 5 jours si l’énergie est déjà disponible dans le logement.
• Pour un compteur communicant : la mise en service peut être effectuée sous 24 heures.

Pour éviter tout retard, il est recommandé de faire la demande de mise en service au moins 10 jours avant votre emménagement.

Quels sont les frais de mise en service avec Ekwateur ?

La mise en service de votre compteur engendre des frais, qui sont définis par le Catalogue des Prestations d’Enedis et de GRDF. Ces frais sont standard et s’appliquent à tous les fournisseurs d’énergie.

Contacter Ekwateur pour un déménagement

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches lors d’un déménagement, vous pouvez joindre le service client d’Ekwateur.

Comment contacter Ekwateur ?

Vous pouvez appeler Ekwateur au 09 77 40 66 66 pour obtenir des conseils ou réaliser vos démarches.

Quand contacter Ekwateur pour un déménagement ?

Ekwateur recommande de résilier votre contrat au moins une semaine avant de quitter votre logement actuel et de souscrire une nouvelle offre environ cinq jours avant votre emménagement. Pour éviter toute complication, il est préférable d’entamer les démarches environ 15 jours avant votre déménagement.

N’oubliez pas de relever les compteurs de votre ancien logement et de votre nouveau domicile. Vous recevrez une facture de clôture pour votre ancien logement et une facture de mise en service pour le nouveau.

Comment résilier votre contrat avec Ekwateur ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat avec Ekwateur pour changer de fournisseur, la procédure est simple et sans frais. La résiliation peut être effectuée en ligne ou par téléphone.

Suite à la résiliation, vous recevrez une facture de clôture, comprenant les consommations d’énergie et les frais jusqu’à la date effective de la résiliation.

Que faut-il préparer avant la résiliation de votre contrat Ekwateur ?

Environ 10 jours avant votre déménagement, vous devrez informer Ekwateur de la date de résiliation souhaitée, en fournissant votre numéro de client, votre nouvelle adresse ainsi que les informations concernant le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz.

Relevé des compteurs

• Pour les compteurs communicants Linky™ ou Gazpar™ : le relevé est effectué automatiquement.
• Pour les compteurs non communicants : vous devrez transmettre manuellement les relevés à Ekwateur. Concernant le gaz, un technicien viendra sécuriser l’installation et effectuer les relevés nécessaires pour la facturation finale.