Déménagement ENGIE : les délais et démarches

Les démarches pour le contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Engie

Lorsque vous déménagez, il est important d’effectuer certaines démarches pour votre contrat d’énergie. Idéalement, cette demande doit être faite au moins 10 jours avant votre départ. Selon votre situation, voici les différentes étapes à suivre :

1. Vous déménagez et souhaitez devenir client Engie

Dans ce cas, vous pouvez souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement auprès d’Engie.

2. Vous déménagez et êtes déjà client Engie

Si vous êtes déjà client chez Engie, il est possible de résilier simultanément votre contrat actuel et de souscrire une nouvelle offre (gaz/électricité) pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire en ligne ou par téléphone.

Informations nécessaires pour la souscription :

• L’adresse exacte de votre nouveau logement.
• Le nom du précédent occupant.
• Votre IBAN afin de prévoir la mensualisation.
• Le relevé de compteur du nouveau logement.
• Le numéro de PRM (Point de Référence et Mesure) ou PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.

Après la souscription, vous recevrez votre contrat par email sous 24 heures. Si une intervention technique est nécessaire pour rétablir le compteur, Engie conviendra d’un créneau pour la visite.

3. Vous n’avez plus besoin d’énergie et souhaitez résilier votre contrat

Dans ce cas, remplissez le formulaire de résiliation disponible sur le site d’Engie ou contactez le service client.

Mise en service Engie pour l’électricité et le gaz

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement et souscrivez un contrat d’énergie chez Engie, une demande de mise en service est faite pour ouvrir votre compteur à votre nom.

Interventions techniques

Des techniciens d’Enedis (pour l’électricité) et/ou GRDF (pour le gaz) peuvent être mandatés pour effectuer cette mise en service. Un rendez-vous est alors fixé, et votre présence ou celle d’un tiers est requise.

• Première mise en service : Le délai est de 10 jours.
• Mise en service standard : 5 jours si l’énergie était déjà présente.
• Avec compteur communicant : Le délai peut être réduit à 24 heures.

Il est conseillé de faire votre demande d’énergie 10 jours ouvrés avant la date souhaitée pour la mise en service.

Frais de mise en service

Chaque mise en service engendre des frais définis par le Catalogue des Prestations d’Enedis et de GRDF, communs à tous les fournisseurs d’énergie.

Contacter Engie pour un déménagement

Si vous déménagez, il est essentiel de contacter Engie pour obtenir des conseils sur vos démarches.

Numéro à contacter

Le numéro à appeler pour un déménagement Engie est le 09 69 39 99 93.

Quand appeler Engie pour déménager ?

Engie recommande de résilier votre contrat au plus tard une semaine avant de quitter votre logement et de souscrire à un nouveau contrat cinq jours avant d’emménager. Idéalement, entamez les démarches 15 jours avant le déménagement.

Pensez au relevé du compteur de votre ancien et du nouveau logement. Vous recevrez une facture de clôture pour votre ancienne adresse et une facture de mise en service pour la nouvelle.

Résilier votre contrat d’énergie avec Engie

Si vous décidez de quitter Engie pour un autre fournisseur, la démarche est simple et sans frais, que ce soit via votre espace client ou par téléphone.

La résiliation de votre contrat entraîne la réception d’une facture de clôture incluant l’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date de résiliation.

Points à anticiper

Environ 10 jours avant votre départ, vous devez informer Engie de la date de fin de contrat souhaitée, fournir votre référence client, votre future adresse, ainsi que le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz.

Relevés de consommation

• Compteurs communicants Linky™ ou Gazpar™ : La relève est automatique.
• Compteurs non communicants : Vous devrez transmettre un relevé de consommation pour l’électricité, et un technicien se déplacera pour le gaz afin de sécuriser l’installation et établir la facture de résiliation.