Déménagement ENI : les délais et les démarches
Déménager est souvent une source de stress, notamment en raison des nombreuses démarches nécessaires lors d’un changement d’adresse. Il est facile de manquer des étapes clés. Pour vous simplifier la vie, découvrez ici toutes les informations indispensables sur vos contrats d’énergie. Suivez ces conseils pratiques pour garantir un déménagement avec ENI sans stress et en toute sérénité. Maximisez ainsi la gestion de votre énergie et évitez les tracas liés à votre nouvelle installation.
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Les étapes à suivre pour un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec ENI
Lors de la préparation d’un déménagement, il est crucial de suivre certaines démarches pour transférer ou souscrire un contrat d’énergie. Il est conseillé de commencer ces formalités environ 10 jours avant votre départ. Voici les différentes options selon votre situation :
1. Souscrire un contrat ENI lors de votre déménagement
Si vous n’êtes pas encore client ENI, il est simple de souscrire un contrat de gaz ou d’électricité pour votre nouveau logement.
2. Vous êtes déjà client ENI et vous déménagez
Si vous êtes déjà client ENI, vous pouvez résilier votre contrat actuel et souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle adresse. Cette opération peut être effectuée en ligne ou par téléphone.
Informations nécessaires pour souscrire :
- L’adresse complète de votre nouveau domicile.
- Le nom du précédent locataire ou propriétaire.
- Votre IBAN pour mettre en place les prélèvements automatiques.
- Les relevés des compteurs de votre nouveau logement.
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
Une fois la souscription effectuée, vous recevrez votre contrat par email sous 24 heures. Si une intervention technique est requise, ENI vous contactera pour fixer un rendez-vous.
3. Résilier votre contrat si vous n’avez plus besoin d’énergie
Dans ce cas, vous pouvez compléter un formulaire de résiliation disponible sur le site d’ENI ou contacter le service client.
Mise en service de l’électricité et du gaz avec ENI
Lors de votre emménagement, ENI s’occupe de la mise en service de votre contrat d’énergie pour que votre compteur soit activé à votre nom.
Intervention des techniciens
Les techniciens d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz) peuvent être mandatés pour réaliser la mise en service. Un rendez-vous sera fixé, et il est important que vous soyez présent ou représenté.
- Première mise en service : le délai est de 10 jours.
- Mise en service standard : environ 5 jours si l’énergie était déjà présente dans le logement.
- Compteur communicant : la mise en service peut être effectuée en 24 heures.
Pour éviter tout retard, il est recommandé de faire votre demande au moins 10 jours ouvrés avant la date d’emménagement.
Coût de la mise en service
La mise en service engendre des frais, dont le montant est déterminé par le Catalogue des Prestations d’Enedis et de GRDF, applicable à tous les fournisseurs d’énergie.
Contacter ENI pour un déménagement
Si vous planifiez un déménagement, il est important de contacter ENI pour être guidé dans vos démarches.
Numéro à contacter
Le numéro à appeler pour joindre ENI lors d’un déménagement est le 0 970 820 320.
Quand contacter ENI pour déménager ?
ENI conseille de résilier votre contrat au moins une semaine avant de quitter votre logement et de souscrire un nouveau contrat cinq jours avant votre emménagement. Pour plus de sécurité, il est préférable de commencer les démarches 15 jours avant la date de déménagement.
N’oubliez pas de relever les compteurs de votre ancien et nouveau logement. Vous recevrez une facture de clôture pour l’ancien et une facture de mise en service pour le nouveau.
Résiliation de votre contrat avec ENI
Si vous décidez de résilier votre contrat ENI pour passer à un autre fournisseur, la procédure est simple et sans frais, que ce soit en ligne ou par téléphone.
La résiliation entraîne l’envoi d’une facture de clôture incluant l’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date effective de fin de contrat.
À prévoir avant la résiliation
Environ 10 jours avant votre départ, il est important d’informer ENI de la date de fin de contrat souhaitée, et de fournir votre numéro de client, votre nouvelle adresse, ainsi que les informations relatives au PDL pour l’électricité ou au PCE pour le gaz.
Comment relever les compteurs ?
- Compteur communicant Linky™ ou Gazpar™ : le relevé est automatique.
- Compteur non communicant : pour l’électricité, vous devez transmettre le relevé final du compteur à ENI. Pour le gaz, un technicien doit se déplacer pour sécuriser l’installation et effectuer le relevé pour établir la facture de résiliation.
