Déménagement Octopus Energy : les délais et les démarches
Déménager peut être stressant, surtout avec les démarches liées à vos contrats d’électricité et de gaz. Ne manquez aucune étape importante. Retrouvez ici toutes les informations pour gérer facilement vos contrats avec Octopus Energy et assurez-vous d’un déménagement sans souci.
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Quelles sont les étapes à suivre pour déménager avec Octopus Energy ?
Déménager avec Octopus Energy implique de résilier votre contrat d’électricité et de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse. Si vous emménagez dans un logement neuf, pensez à demander le raccordement de ce dernier au réseau de distribution.
Résiliation et souscription de contrat
Un contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz naturel, est lié au compteur du logement et non à l’occupant. Par conséquent, lors d’un déménagement avec Octopus Energy ou un autre fournisseur, il est nécessaire de résilier le contrat pour votre ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse.
Souscrire un contrat adapté
Si vous souhaitez conserver la même offre Octopus Energy, c’est possible. Cependant, vos besoins en énergie peuvent évoluer, notamment en fonction de la taille du logement, des équipements ou du nombre d’occupants. Votre fournisseur peut vous conseiller sur la puissance de compteur à souscrire et l’option tarifaire (comme les heures pleines/heures creuses) la mieux adaptée.
Deux options lors de votre déménagement avec Octopus Energy
- Rester chez Octopus Energy : Demandez la résiliation de votre ancien contrat et souscrivez un nouveau pour votre nouvelle adresse lors du même échange avec le service client. Cela simplifie les démarches.
- Changer de fournisseur : Vous pouvez opter pour un autre fournisseur d’énergie proposant des offres d’électricité verte ou duales (électricité + gaz). Résiliez votre contrat Octopus Energy et souscrivez une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi.
Qui contacter pour un déménagement avec Octopus Energy ?
Il existe plusieurs manières de résilier un contrat Octopus Energy :
- En ligne : Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants. Vous pouvez également envoyer un e-mail à bonjour@octopusenergy.fr.
- Par téléphone : Appelez le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
- Par courrier : Adressez votre demande à Octopus Energy France, 6-8 boulevard Haussmann, 75009 Paris.
Démarches spécifiques pour un logement neuf
Si vous emménagez dans un logement neuf, il est indispensable de demander le raccordement au réseau de distribution, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel. En général, vous devez contacter Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Selon votre zone géographique, il se peut que vous dépendiez d’une entreprise locale de distribution (ELD), auquel cas vous ne pourrez pas toujours souscrire chez Octopus Energy.
Votre fournisseur peut prendre en charge les démarches de raccordement pour simplifier le processus.
Quel délai prévoir pour résilier avec Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat doit être planifiée entre 10 jours et 3 semaines avant votre déménagement. Cela vous permet de bénéficier de l’électricité jusqu’au jour de votre départ. Le gestionnaire du réseau, Enedis, interviendra ensuite pour fermer le compteur, ce qui peut prendre quelques jours. Il est donc possible que le logement soit encore alimenté après votre départ.
Il est important de souscrire rapidement un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse afin d’éviter toute coupure d’électricité à votre arrivée.
