Déménagement Sowee : les délais d’un changement d’adresse

Étapes pour gérer votre contrat d’énergie avec Sowee lors d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, il est essentiel d’accomplir certaines formalités pour transférer ou souscrire un nouveau contrat d’énergie. Il est conseillé de commencer ces démarches environ 10 jours avant la date de votre déménagement. Voici les options disponibles selon votre situation :

1. Souscrire un contrat avec Sowee lors de votre déménagement

Si vous n’êtes pas encore client Sowee, il est possible de souscrire facilement à un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouvelle adresse.

2. Vous êtes déjà client Sowee et vous déménagez

Dans le cas où vous êtes déjà client, vous pouvez résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau pour votre nouveau logement. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne ou par téléphone.

Informations nécessaires pour souscrire :

• L’adresse complète de votre nouveau logement.
• Le nom de l’ancien occupant.
• Votre IBAN pour mettre en place les prélèvements automatiques.
• Les relevés des compteurs de votre nouveau logement.
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.

Une fois la souscription validée, vous recevrez votre contrat par email dans un délai de 24 heures. Si une intervention technique est nécessaire, Sowee vous contactera pour fixer un rendez-vous.

3. Résilier votre contrat si vous n’avez plus besoin d’énergie

Si vous n’avez plus besoin d’un contrat d’énergie, vous pouvez utiliser un formulaire de résiliation disponible sur le site de Sowee ou contacter leur service client.

Mise en service de l’électricité et du gaz avec Sowee

Après votre emménagement, Sowee prend en charge la mise en service de votre contrat d’énergie afin que votre compteur soit activé à votre nom.

Interventions techniques

Les techniciens d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz) peuvent être envoyés pour effectuer la mise en service. Un rendez-vous sera fixé, et votre présence ou celle d’un tiers est requise.

• Première mise en service : un délai de 10 jours est prévu.
• Mise en service standard : environ 5 jours si le logement a déjà été alimenté en énergie.
• Compteur communicant : la mise en service peut se faire sous 24 heures.

Il est conseillé de faire votre demande de mise en service au moins 10 jours ouvrés avant la date de votre emménagement pour éviter des retards.

Coûts liés à la mise en service

La mise en service du compteur entraîne des frais qui sont fixés par le Catalogue des Prestations d’Enedis et GRDF. Ces frais sont identiques pour tous les fournisseurs d’énergie.

Contacter Sowee lors d’un déménagement

Si vous déménagez, il est recommandé de contacter Sowee afin de recevoir des conseils et de l’aide dans vos démarches.

Numéro de contact

Le numéro à appeler pour contacter Sowee en cas de déménagement est le 0806 800 444.

Quand contacter Sowee pour organiser un déménagement ?

Sowee conseille de résilier votre contrat actuel au moins une semaine avant de quitter votre logement, et de souscrire à un nouveau contrat environ cinq jours avant d’emménager. Pour éviter toute complication, il est préférable de débuter les démarches 15 jours avant le déménagement.

Pensez à relever les compteurs de votre ancien logement ainsi que ceux de votre nouvelle résidence. Vous recevrez une facture de clôture pour votre ancienne adresse ainsi qu’une facture de mise en service pour la nouvelle.

Résiliation de votre contrat avec Sowee

Si vous décidez de résilier votre contrat avec Sowee pour passer à un autre fournisseur, la procédure est simple et gratuite, que ce soit via votre espace client ou par téléphone.

Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée, comprenant l’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date de résiliation effective.

Étapes à anticiper avant la résiliation

Environ 10 jours avant de quitter votre logement, il est essentiel de notifier Sowee de la date de résiliation souhaitée, et de fournir les informations nécessaires telles que votre numéro de client, votre nouvelle adresse, ainsi que le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz.

Relever les compteurs

• Pour les compteurs communicants Linky™ ou Gazpar™ : le relevé est effectué automatiquement.
• Pour les compteurs non communicants : pour l’électricité, il vous faudra transmettre le relevé final à Sowee. Pour le gaz, un technicien viendra sécuriser l’installation et procéder au relevé pour établir la facture de résiliation.