Déménagement TotalEnergies : les délais d’un changement d’adresse

Les démarches pour votre contrat d’énergie lors d’un déménagement avec TotalEnergies

Lorsque vous préparez un déménagement, il est essentiel de suivre quelques étapes pour transférer ou souscrire un nouveau contrat d’énergie. Idéalement, il est recommandé d’entamer ces démarches environ 10 jours avant votre départ. Voici les différentes solutions selon votre situation :

1. Souscrire un contrat TotalEnergies lors de votre déménagement

Si vous n’êtes pas encore client chez TotalEnergies, vous pouvez facilement souscrire un contrat de gaz ou d’électricité pour votre nouvelle résidence.

2. Vous êtes déjà client TotalEnergies et vous déménagez

Si vous êtes déjà client, vous pouvez résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone.

Informations nécessaires pour souscrire :

• L’adresse exacte de votre nouveau domicile.
• Le nom du précédent occupant.
• Votre IBAN pour mettre en place les prélèvements automatiques.
• Les relevés des compteurs de votre nouveau logement.
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.

Une fois la souscription validée, vous recevrez votre contrat par email sous 24 heures. Si une intervention technique est nécessaire, TotalEnergies vous contactera pour fixer un rendez-vous.

3. Résilier votre contrat si vous n’avez plus besoin d’énergie

Dans ce cas, vous pouvez remplir un formulaire de résiliation disponible sur le site de TotalEnergies ou contacter leur service client.

Mise en service de l’électricité et du gaz avec TotalEnergies

Lorsque vous emménagez, TotalEnergies s’occupe de la mise en service de votre contrat d’énergie, afin que votre compteur soit activé à votre nom.

Intervention des techniciens

Les techniciens d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz) peuvent être mandatés pour effectuer la mise en service. Un rendez-vous sera fixé et il est nécessaire que vous soyez présent ou représenté.

• Première mise en service : le délai est de 10 jours.
• Mise en service standard : environ 5 jours si l’énergie était déjà présente.
• Compteur communicant : la mise en service peut être effectuée en 24 heures.

Il est conseillé de faire votre demande au moins 10 jours ouvrés avant la date de votre emménagement pour éviter tout retard.

Frais de mise en service

La mise en service engendre des frais, définis par le Catalogue des Prestations d’Enedis et de GRDF, qui sont communs à tous les fournisseurs d’énergie.

Contacter TotalEnergies pour un déménagement

Si vous préparez un déménagement, il est important de contacter TotalEnergies pour obtenir des conseils et être accompagné dans vos démarches.

Numéro à contacter

Le numéro à appeler pour joindre TotalEnergies lors d’un déménagement est le 0 970 80 69 69 .

Quand contacter TotalEnergies pour déménager ?

TotalEnergies recommande de résilier votre contrat au moins une semaine avant de quitter votre logement, et de souscrire à un nouveau contrat cinq jours avant votre emménagement. Pour éviter tout problème, il est préférable de commencer les démarches 15 jours avant votre déménagement.

N’oubliez pas de relever les compteurs de votre ancien et nouveau logement. Vous recevrez une facture de clôture pour votre ancienne adresse ainsi qu’une facture de mise en service pour la nouvelle.

Résiliation de votre contrat avec TotalEnergies

Si vous choisissez de résilier votre contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur, la procédure est simple et sans frais, que ce soit en ligne ou par téléphone.

La résiliation entraînera l’envoi d’une facture de clôture incluant l’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date effective de fin de contrat.

À prévoir avant la résiliation

Environ 10 jours avant de quitter votre logement, il est important d’informer TotalEnergies de la date de résiliation souhaitée et de fournir votre numéro de client, votre nouvelle adresse ainsi que les informations concernant le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz.

Comment relever les compteurs ?

• Compteur communicant Linky™ ou Gazpar™ : le relevé est automatique.
• Compteur non communicant : pour l’électricité, vous devez transmettre le relevé final du compteur à TotalEnergies. Pour le gaz, un technicien devra se déplacer pour sécuriser l’installation et relever les données nécessaires à la facturation de résiliation.