Comment joindre le service client de son fournisseur d’énergie ?

Joindre le Service Client de Votre Fournisseur d’Énergie par Téléphone

Si vous avez des interrogations sur votre contrat d’énergie, besoin de clarifications, ou souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez joindre le service client de votre fournisseur par télépone. En tant que titulaire d’un contrat d’électricité ou de gaz, un numéro spécifique est mis à votre disposition pour échanger directement avec un conseiller spécialisé en énergie. Pour contacter le service client de votre fournisseur, veuillez composer le numéro suivant :

Fournisseurs d’énergie	📞 Numéro de téléphone
TotalEnergies (Ex Total Direct Energie)	09 70 80 69 69
EDF	3404
Eni	09 70 82 03 20
Vattenfall	08 06 80 03 08
Engie	09 69 39 99 93
ilek	05 64 88 00 38

contactez Enedis ou GrDF en cas d’urgences ou de pannes de courant

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compteur de gaz ou d’électricité ou bien si une panne de courant générale se produit, vous pouvez contacter les gestionnaires de réseau de distribution français Enedis et GRDF. Un numéro d’urgence est toujours à votre disposition :

• Contactez GrDF au 0 800 47 33 33 pour un problème de gaz ;
• contactez Enedis au 09 726 750 XX pour un problème d’électricité. Les deux derniers chiffres XX correspondant au numéro de votre département.

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Joindre le service client de votre Fournisseur d’énergie par courrier

L’option d’envoyer un courrier à votre fournisseur d’énergie reste une méthode particulièrement utilisée pour des démarches comme la résiliation d’un contrat ou la soumission d’une réclamation. Pour assurer un suivi et conserver une preuve de votre correspondance, il est recommandé d’envoyer vos lettres en recommandé avec accusé de réception.

Vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant les adresses postales des différents fournisseurs, à utiliser pour vos courriers de résiliation ou vos demandes de réclamation :

Fournisseur d’énergie	Adresse service résiliation et de réclamation
EDF	EDF – Service Client Résiliation TSA 20012 41975 Blois Cedex 9
Eni	Eni – Service commercial 95317 35507 Vitré Cedex
Engie	ENGIE – Service Clients TSA 42108 76934 Rouen Cedex 09
Iberdrola Energie France	Iberdrola Energie France Tour Ariane – 5, place de la Pyramide CS 60204 92088 Paris La Defense Cedex
TotalEnergies (Ex Total Direct Energie)	TotalEnergies – Service Réclamations TSA 21519 75901 Paris Cedex 15
Vattenfall	Vattenfall – Service Client Parc des Collines II – 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim

Contacter Votre Fournisseur d’Énergie en Ligne

Opter pour une Communication en ligne avec votre Fournisseur : Utiliser internet pour joindre votre fournisseur d’énergie est une méthode rapide et efficace, permettant d’éviter les longs délais d’attente téléphoniques. Pour ce faire, il suffit de visiter le site web de votre fournisseur. Les abonnés existants peuvent accéder à un service de conseil via leur espace client personnel.

Pour les nouveaux clients désirant changer de fournisseur, l’inscription à un contrat d’énergie peut se faire aisément en ligne via un formulaire dédié. De plus, plusieurs entreprises offrent un service de tchat sur leur site web, facilitant l’obtention de réponses rapides à vos questions.

Déménagement : quelles sont les démarches ?

Démarches pour Résilier votre Contrat d’Énergie lors d’un Déménagement Lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat d’énergie est une étape obligatoire. Pour cela, vous avez plusieurs options : contacter le service client de votre fournisseur de gaz ou d’électricité par téléphone, envoyer une lettre de résiliation, ou effectuer les démarches administratives via le site internet du fournisseur.

Réclamations : contacter son fournisseur par téléphone ou par courrier ?

Comment Effectuer une Réclamation auprès de votre Fournisseur Pour toute réclamation, s’adresser au service client est essentiel. L’envoi d’un courrier est souvent recommandé pour conserver une preuve de votre démarche. Néanmoins, les réclamations peuvent également se faire directement sur le site internet du fournisseur.

Professionnels : comment contacter le service client ?

Souscription et Gestion de Contrat pour les Entreprises Si vous êtes une entreprise ou un professionnel en quête d’un fournisseur d’énergie, le processus de souscription est le même que pour les particuliers. Une fois abonné, l’accès à votre espace client sur le site internet du fournisseur permet un contact aisé avec un conseiller pour toute question ou gestion de votre contrat.