Moyens de contacter le service client Alpiq
- Souscrire une offre : Appelez le 01 86 26 64 89 ou souscrivez en ligne sur le site d’Alpiq.
- Clients existants : Appelez le service client au 09 78 46 85 75.
- Email : serviceclients@alpiq.fr
- En ligne : Formulaire de contact, WhatsApp, Facebook Messenger.
- Espace client : Accédez aux services et informations via le site d’Alpiq.
- Urgences : Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département).
Quel est le numéro du service client Alpiq ?
Le service client Alpiq est disponible au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service permet de gérer le contrat, les factures, les relevés de compteur, les fermetures de compteur, et le service contentieux.
Numéro pour souscrire Alpiq Particuliers
Pour souscrire aux offres Alpiq pour particuliers, appelez le 01 86 26 64 89 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Préparez les documents suivants : nom du titulaire, adresse, numéro de PDL ou PRM, RIB ou IBAN, et une facture d’électricité.
Numéro pour souscrire Alpiq Entreprises
Pour les PME, PMI et grands comptes, appelez le 01 53 43 84 20 pour contacter le service commercial Alpiq.
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Espace client Alpiq
Accédez à l’espace client depuis la page d’accueil du site d’Alpiq en cliquant sur « Espace client Alpiq ». L’espace client Alpiq propose divers outils pratiques pour la gestion des contrats d’énergie en ligne, accessibles où que vous soyez. Voici les principales fonctionnalités offertes par cet espace.
Suivi de votre consommation
L’espace client permet de suivre votre consommation énergétique en temps réel, ce qui vous aide à gérer et réduire vos dépenses. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mon suivi de consommation » pour accéder à cette fonctionnalité.
Autorelève des compteurs
Les abonnés peuvent réaliser eux-mêmes la relève de leur compteur via l’espace client, assurant une facturation basée sur leur consommation réelle. Pour les compteurs Linky, cette relève est automatique. En cas de problème, contactez le service client au 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Gestion et paiement des factures en ligne
Les factures d’électricité et de gaz sont disponibles en ligne pendant cinq ans. Vous pouvez les consulter et les imprimer à tout moment. Pour modifier votre mode de paiement, suivez ces étapes :
- Accédez à “mon contrat”
- Allez à “mes modalités de facturation”
- Choisissez entre chèque énergie, chèque, carte bancaire, mandat compte ou prélèvement automatique
Le prélèvement automatique est généralement par défaut. Les clients peuvent choisir et modifier la date de prélèvement via l’espace client.
Modification de votre contrat d’énergie
L’espace client permet un accès illimité à vos contrats d’énergie, éliminant le besoin d’attendre des envois postaux. Vous pouvez également modifier vos offres d’énergie, mettre à jour vos informations personnelles, ou signaler un déménagement directement en ligne.
Adresse postale du service client Alpiq
Pour envoyer un courrier au service client Alpiq, utilisez l’adresse suivante : Alpiq Retail FranceTour Alto1 Place Zaha HadidCS 2030792062 Paris La Défense Cedex
Envoyez les courriers par lettre recommandée pour plus de sécurité.
Adresse pour envoyer le chèque énergie
Envoyez le chèque énergie à : Alpiq Retail FranceTour Alto1 Place Zaha HadidCS 2030792062 Paris La Défense Cedex
Incluez le numéro de contrat, de facture ou le mois correspondant.
Quel est le numéro Alpiq pour une urgence ?
Pour les urgences électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département). Par exemple, pour Paris (75), le numéro est 09 72 67 50 75. Utilisez ce numéro en cas de danger, comme un câble électrique à terre, un coffret cassé, une odeur de brûlé, ou un disjoncteur sans capot.
