Contacter le service client Cdiscount Energie par téléphone

Pour joindre directement le service client de Cdiscount Énergie, désormais géré par le fournisseur Elmy, vous pouvez appeler au 09 70 80 90 50, accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Ce guide détaille les différentes options pour contacter le service client de Cdiscount Énergie, que ce soit par téléphone, en ligne ou via email, afin de répondre à tous vos besoins.

Le conseil de numero-fournisseur-energie pour joindre votre fournisseur d'énergie !

Le meilleur moment pour contacter le service client de votre fournisseur est de 13h à 14h30 et de 16h à 17h30 en semaine. Attention le lundi est le jour où le temps d’attente au téléphone est le plus long. Appelez nos conseillers pour un comparatif gratuit des fournisseurs d’énergie et faire des économies !

09 73 76 99 78
Conseiller Energie

Contacter le service client Cdiscount Énergie

Depuis le rachat par elmy, le service client Cdiscount Énergie est accessible en appelant le 09 70 80 90 50, du lundi au samedi de 8h à 20h. L’appel est gratuit.

Par courrier

Pour contacter le service client par courrier, adressez votre lettre à :Société BCM Energy – Service Client elmy,23 boulevard Jules Favre,69006 Lyon.

En ligne

L’espace en ligne des clients est disponible à l’adresse cde.elmy-fourniture.fr. Depuis votre compte personnel, vous pouvez suivre vos commandes, poser des questions, consulter et modifier vos informations personnelles.

Numéro Cdiscount Energie en cas d’urgence

En cas de dysfonctionnement important sur votre installation électrique, il est crucial de ne pas tenter de résoudre le problème vous-même, car cela pourrait aggraver la situation.

Problèmes de panne d’électricité

Pour tout problème de panne d’électricité dans votre appartement, il ne faut pas contacter Cdiscount, qui est votre fournisseur d’énergie, mais le gestionnaire de réseau responsable de l’acheminement de l’énergie : Enedis.

Contacter Enedis

Si vous rencontrez un problème sérieux avec votre installation électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 + votre numéro de département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, et l’appel n’est pas surtaxé.

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Contacter Cdiscount Prime Travaux

Les clients peuvent joindre Cdiscount Prime Travaux pour souscrire à une offre ou demander des renseignements de plusieurs manières :

Par téléphone

Appelez le 09 70 80 90 50, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

En ligne

Accédez à l’espace client sur le site de Cdiscount Prime Travaux.

Par voie postale

Envoyez votre courrier à :1 cours Antoine Guichard,42000 Saint-Etienne.

Questions fréquentes

Comment faire une réclamation auprès Cdiscount Énergie ?

Pour adresser une réclamation, vous pouvez :

Par téléphone : Appelez le 09 70 80 90 50.
Par courrier : Envoyez votre lettre à Cdiscount.com / SGPN – Service Clients – BP 90200 – 93472 Neuilly sur Marne.
En ligne : Utilisez l’onglet « Mes demandes et réclamations » depuis votre espace personnel.

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans en tant que Directrice de l'Evénementiel chez Pierre Cardin. En 2024, elle crée le site numero-fournisseur-energie.fr qui a pour ambition de démocratiser la comparaison et le changement de fournisseur d'énergie.