Contacter le service client gaz de bordeaux par téléphone
Les clients peuvent joindre le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone en composant le 05 56 79 40 40, accessible gratuitement, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
Voici les raisons pour lesquelles on peut choisir de contacter ce service :
- Obtenir des renseignements sur les prix et les différentes options proposées.
- Signaler un souci technique ou une coupure de gaz.
- Soumettre une réclamation concernant une facture ou un service non satisfaisant.
- Recevoir des explications approfondies sur une facture ou sur les consommations enregistrées.
- Demander des conseils pour mieux consommer et réduire l’impact énergétique du domicile.
Autres méthodes pour joindre le service client Gaz de Bordeaux
E-mail
Pour entrer en contact avec Gaz de Bordeaux via e-mail, les utilisateurs peuvent remplir un formulaire disponible sur le site web officiel du fournisseur.
Espace client
L’espace client de Gaz de Bordeaux offre aux abonnés la possibilité de gérer leur contrat de gaz ou d’électricité de manière autonome et en ligne. Cette plateforme permet plusieurs actions :
- Régler les factures ou les mensualités en ligne.
- Consulter et télécharger les documents importants comme les conditions générales, le contrat, ou les factures.
- Suivre sa consommation de gaz ou d’électricité.
- Gérer le chèque énergie.
- Modifier ses informations personnelles ou de paiement, entre autres.
Réseaux sociaux
Gaz de Bordeaux est actif sur divers réseaux sociaux, permettant aux clients de contacter un conseiller directement via ces plateformes. Comme d’autres fournisseurs alternatifs, ils utilisent ces canaux pour faciliter la communication.
Adresse du service client
Pour contacter le service client par courrier, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :Gaz de Bordeaux Service Client6 place Ravezies33075 Bordeaux Cedex
Que faire en cas de coupure d’électricité ou de gaz ?
Urgence électricité
Si vous rencontrez une panne de courant, il est important de contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution électrique. Vous pouvez joindre leur service d’urgence, qui est disponible à tout moment, en composant le 09 726 750 suivi du numéro de votre département.
Urgence gaz
En cas de problème avec votre alimentation en gaz, la démarche à suivre dépend de votre localisation. Si vous résidez à Bordeaux ou dans le Médoc, il est nécessaire de contacter Régaz Bordeaux au 05 56 79 41 00. Ce numéro est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et permet de mobiliser un technicien rapidement.
Pour les résidents hors de ces zones, GRDF est l’organisme à contacter. Vous pouvez les joindre gratuitement au 0 800 47 33 33, également disponible en permanence.
En cas de fuite de gaz, il est crucial d’ouvrir toutes les fenêtres, de ne pas utiliser d’appareils électriques, de sortir du logement, d’avertir les autres occupants et d’appeler le gestionnaire du réseau de gaz dès que vous êtes en sécurité.