Comment joindre le service client ilek ?
Quels sont les moyens pour contacter le service client Ilek ?
Le service client d’ilek est accessible via divers canaux : téléphone, e-mail, tchat en ligne, courrier, et réseaux sociaux. Pour une réponse rapide, il est recommandé de téléphoner à un conseiller ilek, bien que le tchat en ligne soit une alternative efficace en période de forte demande.
Quel est le numéro de ilek ?
Pour toute question sur son contrat, son producteur, ou pour résilier, les clients peuvent appeler le service client au ☎️ 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les avis sur ilek et son service client sont généralement très positifs, soulignant la réactivité des conseillers.
Comment envoyer un e-mail à ilek ?
Pour contacter ilek en dehors des heures de service ou pour garder une trace écrite, les clients peuvent écrire à bonjour@ilek.fr. Il existe aussi un espace client ilek pour gérer les factures, paiements, suivi de consommation, ou signaler un changement de contrat.
Contacter ilek par tchat
Les clients peuvent discuter en direct avec un conseiller via le site d’ilek ou sur Facebook Messenger, où les réponses arrivent en moins d’une heure en moyenne.
Quelle est l’adresse postale du service client Ilek ?
Pour envoyer un courrier à ilek (réclamation, résiliation), écrire à : ilek Service clients 18 rue Lafayette 31000 TOULOUSE
Joindre Ilek pour une urgence
En cas de problème technique, il faut contacter le gestionnaire de réseau :
- Pour l’électricité : Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de département)
- Pour le gaz : GRDF au 0 800 47 33 33
Pour des modifications sur le compteur, contacter d’abord ilek, qui missionnera ensuite Enedis et/ou GRDF.
Comment joindre Ilek pour une réclamation ?
Pour une insatisfaction, contacter le service client par téléphone ou e-mail. En absence de réponse sous 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante, le client peut saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie à infoconso@energie-mediateur.fr.
Déménagement Ilek
Lors d’un déménagement, il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse et résilier l’ancien. Pour éviter une coupure d’énergie, souscrire le nouveau contrat au moins 15 jours avant le déménagement en appelant le service client au ☎️ 05 64 88 00 38. La résiliation se fait via l’espace client avec le relevé de compteur.
Quid du chèque énergie pour payer sa facture Ilek ?
Pour régler votre facture ilek avec un chèque énergie, envoyez-le à l’adresse suivante :
Service Facturation18 Rue Lafayette31000 Toulouse
La demande sera traitée dans un délai de deux à trois semaines après réception du chèque par ilek. Si vous avez opté pour la mensualisation, la déduction sera appliquée sur votre prochaine facture de régularisation, à la date anniversaire de votre contrat.
