Contacter le service client Vattenfall par téléphone
Numéro du service client Vattenfall pour les particuliers
Le centre de contact de Vattenfall offre ses services pour les requêtes concernant la gestion des contrats d’électricité et de gaz, la facturation, les ajustements de la puissance compteur, et les problèmes techniques. On peut atteindre le service clientèle pour les particuliers au 0806 800 308, accessible du lundi au samedi, entre 9h et 20h, au tarif d’un appel local.
Vattenfall se distingue par son équipe de conseillers téléphoniques efficaces, prompte à répondre et à s’adapter à diverses situations. Ces conseillers, travaillant depuis la France, offrent des réponses adaptées à chaque cas, ce qui est attesté par les retours clients.
Numéro du service client Vattenfall pour les professionnels
Les professionnels peuvent contacter le service dédié de Vattenfall au 0 800 400 150 sans frais, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. L’équipe d’assistance pour les professionnels est également située en France et opère depuis trois localités différentes : Saint-Étienne, Mulhouse et Montceau-les-Mines.
Qui contacter en cas d’incident technique ?
Si une interruption survient, il est recommandé de s’adresser directement aux gestionnaires de réseau compétents pour un dépannage efficace. En cas de panne d’électricité, il convient d’appeler Enedis au 0 972 67 50 suivi du code de votre département. Pour les problèmes liés au gaz, GrDF est à contacter au 0 800 47 33 33. Il n’est pas nécessaire de contacter Vattenfall dans ces situations d’urgence technique.
Quel est l’email du service client de Vattenfall
Pour contacter le service client de Vattenfall par voie électronique, les démarches sont les suivantes :
- Les particuliers devraient se servir du formulaire en ligne spécifique accessible sur la page de Vattenfall destinée à leur catégorie.
- Les entreprises et les professionnels sont invités à utiliser le formulaire qui leur est propre, disponible également sur la section professionnelle du site de Vattenfall.
De surcroît, les clients de Vattenfall ont la faculté de gérer eux-mêmes certaines opérations via l’espace client, telles que le transfert de services lors d’un déménagement, le règlement de factures ou la mise à jour de leurs données personnelles.
Il est également pertinent de consulter la section des questions fréquentes (FAQ), qui offre des réponses à un large éventail d’interrogations courantes concernant les prix, la facturation et les services d’énergie proposés par Vattenfall. Cette ressource est particulièrement pratique pour obtenir de l’information rapidement, sans avoir à appeler le service client, surtout si vous en avez besoin en dehors des heures d’ouverture.
Comment contacter Vattenfall via Facebook
La plateforme Facebook de Vattenfall permet une communication rapide avec un conseiller du service clientèle, généralement en l’espace de quelques heures. En suivant Vattenfall sur les médias sociaux, les clients et les intéressés peuvent rester informés des dernières actualités, des offres spéciales et des solutions proposées en cas de problèmes techniques.
Quel est l’adresse du service client Vattenfall ?
Bien que Vattenfall ne dispose d’aucun espace de vente en personne, la société maintient des bureaux administratifs et commerciaux. Lorsqu’une documentation officielle est nécessaire, par exemple pour une réclamation ou une résiliation, l’envoi de correspondance par voie postale est préférable.
Coordonnées postales pour le service client de Vattenfall
Si vous avez besoin de communiquer par écrit avec le service client de Vattenfall ou de transmettre votre chèque énergie, veuillez utiliser l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Accès à l’espace client Vattenfall
Pour se connecter à l’espace client Vattenfall, visitez le site web du fournisseur et sélectionnez l’option ‘Espace client’ située en haut à droite de la page. Vous devrez fournir votre identifiant, qui peut être l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte ou votre numéro de client, ainsi que votre mot de passe. Pour finaliser l’accès, cliquez sur ‘Me connecter’.
